职场中，沟通的关键技巧在于说话，用词得当说话得体的人，别人都会产生好感；不会说话，或者说话不懂技巧的人，无论走到哪里都不会受到欢迎，心地再好，说出的话不够好，也不能让别人喜欢自己。

  一般跟同等地位同等级别的人说话时，行为举止都会显得自然、大方。跟比自己地位高的人交谈时，就很可能感到非常紧张、口渴，表现得拘谨，自卑；相反，跟比自己地位等级低下的人说话时，就会表现得自信，甚至可能有些放肆。

  比如有些人在上司面前始终不敢“妄言”，在同级的同事面前也是沉默寡言，但在自己的下级或者新人面前说话时，就会从容大方，侃侃而谈。有些人则在普通人面前装清高摆架子，一见到权高德重的人就变得谦卑低贱，一副谄媚模样。

  所以，在上下级之间谈话时，上级要尽量避免类似命令、训斥等口吻说话，而应该平易近人地以亲切随和的方式和下级交流。这样下级也会感到身心舒畅，不自觉地就吐露心声了。说出内心的真实想法，沟通才算是有意义。

  在谈话时，说话的语气语调，神态，姿势等等细节都能看出对话双方的态度是否平等。决不可认为是个人习惯而将其忽略。事实上这些细节决定了能够跟同事达到多近的距离。另外，在跟他人沟通时，要充分利用开场白的作用。不妨先拉几句家常，谈谈生活琐事，使彼此感情更加接近，消除拘束感。

  在跟下级说话时，避免用否定的态度：“你们不工作在干什么呢？一或者_这就是你们的工作成绩吗？”等等此类。这样的话会使人情绪低落甚至失控，降低对方工作积极性。而且渐渐会产生距离感，对你敬而远之了。这对同事间的沟通非常不利，更会影响组织力和号召力，对以后的工作开展产生阻力。

  发表言论时要善于掌握分寸。即使是随便点头摇头也会被认为是指令而被贯彻下去，因为不要轻易下结论，更不要做绝对的评价。

  作为领导，评价时应尽量多说类似：“想法不错，可以开会进行下讨论。“或者”继续努力，有了成果要及时知会我。”等无需做具体评论的谈话，这样既可以保留余地，也无需做长篇大论。

  在发现下属的发展计划中有不妥时，不必直接指出来，完全可以用更加委婉的措辞，严谨表达，尽量采用建议性词语：“还有其他的看法吗，集思广益嘛。眦我个人是这样的想法，你们也可以参考一下。”或者“这里有一份这样的资料，看看对你们有没有帮助？”用这种方式进行引导启发，并不是强制性让其屈从，对方更乐意接受。

  如果是向上级主管部门领导汇报工作，要避免采用拘谨、谦恭、服从甚至唯唯诺诺的态度讲话，要改变担惊受怕诚惶诚恐心态，大胆和自信地发表观点和言论，让对方感到是坦诚相待，并胸有成竹，直接影响了领导的看法和印象，在以后的工作中也会认为能够担当而委以重任。

  T小姐和Y小姐都是办公室的助理，在一次会议总结中，经理让她们各自做一下工作汇报，T小姐拿着汇报单小心翼翼地念起来，声音细得像蚊子，两只胳膊也夹在一起，好像在躲着什么一样，大家看了还以为她是抄袭了谁的汇报而不敢念。

  而Y小姐则很大方地站起来先向各位微笑，然后大声地汇报起工作来，显得自信满满，领导们看了也纷纷点头称赞。

  在跟领导交谈时，要尊重领导，慎重说话，又不可一味附和。无限恭维谄媚，非但产生不了好的效果，还不能得到重视，甚至会引起领导的轻蔑和厌恶。

  做到不卑不亢，保持独立。坚持自己的立场，表达自己的不同观点，只要是对工作有好处，并且能够以理服人，领导是可以理解的。

  此外，要注意与领导谈话时时机的把握。因为作为领导，每天要考虑的问题十分的多，也很琐碎，所以你不应该在领导处理重要事情时为了自己的一些琐事打扰领导。根据问题的轻重缓急，选择适当的时机进行反映。

  身为女人，语言本身就是一种优势，因此只要学会巧妙地装饰自己的语言，就可以建立好的人际关系网，使自己在职场中轻松应付各种问题，处理事情游刃有余，给自己将来的事业奠定坚实的基础。

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